1Canales de ventas

  • Tradicionales (punto de venta, asesor comercial)
  • Automatizados (sistema contable)
  • Electrónicos (ecommerce, marketing digital)

¿Dónde te encuentras?

2Procesos eficientes para lograr que tú cliente
compre tus productos

  • Marketing digital
  • Promociones y descuentos
  • Conocidos o referidos
  • Pruebas o contenido de interés

¿Dónde te encuentras?

3Como generas confianza entre el cliente y tu
empresa

  • Contacto y relación permanente
  • Ofreciendo información clara y transparente sobre los productos ofrecidos
  • Reconocimiento de marca
  • Calidad de los productos

¿Dónde te encuentras?

4Que hacer con el cliente que no te compra ahora pero si manifiesta hacerlo después.

  • Tomar datos y enviar información de productos y/o servicios de la empresa.
  • Hacer seguimiento periódico a los prospectos
  • Software de analísis (medios digitales)
  • Incentivar la compra detallando beneficios

¿Dónde te encuentras?

5Procesos eficientes al crear, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones

  • Cotizador digital
  • Gestión de seguimiento por medio de software
  • Seguimiento por medios electrónicos (correo, WhatsApp), en tiempos definidos.
  • Contacto telefónico o vistas

¿Dónde te encuentras?

6Proceso de compra de tus clientes

  • Contacto telefonico, correo electrónico o SMS
  • Contacto via e-commerce
  • Contacto por medio de landings pages o contenidos
  • Contacto por medios digitales con respuesta inmediata

¿Dónde te encuentras?

7Gestión post venta

  • Programa de fidelizacion automatizado
  • Envíos automatizados por cliente de encuestas de satisfaccion
  • Envíos automatizados y segmentados de promociones
  • Envíos automatizados y segmentados de nuevos productos

¿Dónde te encuentras?

8Obtención y manejo de quejas y reclamos

  • Encuestas de experiencia de compra automatizadas
  • Preguntas directas despues de la compra
  • Respuestas automáticas por Medio de correos de texto y llamadas
  • Llamadas programadas

¿Dónde te encuentras?

9Obtención y manejo de sugerencias y felicitaciones

  • Llegan a el buzon de sugerencias o felicitaciones digital
  • Se da respuesta a través de medios digitales
  • Se contesta y comenta al cliente los cambios y mejoras
  • Medimos las experiencias de compra de nuestros clientes por medio de nuestro software

¿Dónde te encuentras?

10Programas de fidelizacion

  • Programas de promociones y descuentos
  • Llamadas programadas en sus cumpleaños
  • Beneficios por ser clientes permanentes
  • Programa de fidelizacion automatizado

¿Dónde te encuentras?

11Programas de venta cruzada

  • Envío información nuevos productos por medios electrónicos
  • Envío muestras
  • Programa promociones a clientes premium
  • Programa promociones a clientes masivos

¿Dónde te encuentras?

12Programa recompra

  • Se mide experiencia y satisfacción de cada cliente por medio de nuestro software
  • Servicio permanente al cliente para incentivar lealtad con la empresa
  • Reconocimiento de Marca
  • Ofrecer opciones Premium

¿Dónde te encuentras?

13Plan referidos

  • Automatizaciones digitales a nuestros clientes.
  • Por medio de informacion a los clientes de la compañia cada cierto periodo de tiempo
  • Beneficios obtenidos por participar en el programa
  • No manejamos programa de referidos

¿Dónde te encuentras?

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